Условия возврата

1. Общие положения

Конспектор предоставляет цифровые услуги (транскрипция аудио, генерация митрепортов). В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и особенностями оказания цифровых услуг применяются следующие условия возврата.

2. Возврат до начала использования

Если вы оплатили подписку, но ещё не использовали ни одной встречи в оплаченном периоде, вы вправе запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты.

3. Частичный возврат

Если часть встреч уже использована, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку:

• Стоимость одной встречи = Стоимость тарифа ÷ Количество встреч в тарифе
• Сумма возврата = Стоимость встречи × Количество неиспользованных встреч

Пример: тариф Pro (900 ₽, 10 встреч), использовано 3 встречи → возврат 90 ₽ × 7 = 630 ₽.

4. Возврат при недоступности сервиса

Если сервис был недоступен более 24 часов подряд по нашей вине, вы вправе получить пропорциональную компенсацию за период недоступности или продление подписки на аналогичный срок.

5. Как запросить возврат

1. Напишите на i7778aj@gmail.com с темой «Возврат средств»
2. Укажите email аккаунта и дату оплаты
3. Мы рассмотрим заявку в течение 10 рабочих дней
4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

6. Случаи, когда возврат не осуществляется

• Прошло более 14 дней с момента оплаты и все встречи использованы
• Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования
• Претензии связаны исключительно с качеством транскрипции (зависит от качества аудио)

7. Споры

Если вы не согласны с нашим решением по возврату, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения ответчика.